سياسة الاستخدام والخصوصية
اتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية
مقدمة اتفاقية الاستخدام
متجر ستيل بيس يرحب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر هذه المنصة الإلكترونية، حيث أن استخدام أي شخص كان للمتجر سواء كان مستهلكا لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعا ونظاما وقانونا لكافة مواد وأحكام هذي الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذكر فيها، وتسري هذي الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين المتجر. وتعتبر هذي الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
المادة الأولى: المقدمة والتعريفات
يعتبر التمهيد أعلاه جزءا لا يتجزأ من هذي الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة فيها:
المتجر: ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر ستيل بيس على الشبكة العنكبوتية، سواء كان تطبيقا إلكترونيا أو موقعا إلكترونيا أو محلا تجاريا.
المستهلك: الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبة في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
الاتفاقية: يقصد بهذي العبارة شروط وأحكام هذي الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطرافها.
البيانات الشخصية: كل بيان يعرف بالمستهلك أو يمكن أن يؤدي إلى تعريفه، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان.
المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية
يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعا ونظاما للتعامل مع المتجر، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاما.
يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذي المادة فإنه يتحمل تبعات هذي المخالفة أمام الغير.
المادة الثالثة: طبيعة الالتزام
إن التزام المتجر تجاه المستهلكين هو توفير المنتج أو الخدمة.
قد يوفر المتجر خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع المنتج أو الخدمة المطلوبة من المستهلك.
المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام
يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من هذا المتجر ألا يستخدمه بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية هذا المتجر كمستخدم تكون ملتزما بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر، وبذلك تكون قد وافقت على:
أن تكون مسؤولا عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وأن تعلم المتجر حالا بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولا عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجة كشف اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذي قرينة على أنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
أنت تلتزم عند استخدام المتجر أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل، وتلتزم بتحديث بياناتك عند تغييرها أو عند الحاجة إلى ذلك.
إن متجرنا يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة ووفق ما ورد في سياسة الخصوصية أدناه.
إذا تبين للمتجر بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في هذي الاتفاقية، فإن المتجر يملك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية
يوافق أطراف هذي الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجل في المنصة، أو عبر الواتساب.
يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونيا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذي الاتفاقية من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين.
المادة السابعة: التعديلات على الاتفاقية والرسوم
في حال إلغاء أي مادة أو بند ورد في هذي الاتفاقية أو لم يعد نافذا، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام، وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
هذي الاتفاقية، والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال، تشكل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين المستهلك والمتجر.
قد يفرض المتجر رسوما على بعض المستهلكين، وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب.
يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام هذي الاتفاقية.
المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد
يوفر المتجر عبر شركائه نظام الدفع والسداد، فيمكن أن يتم عبر الإنترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة في المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر، وتشمل حاليا مدى وآبل باي والبطاقات الائتمانية وخدمات التقسيط عبر تابي وتمارا.
يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه وفقا للقيمة السوقية المتعارف عليها.
يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستهلك فاتورة شرائه.
يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني.
لا يطلب منك أي موظف أو ممثل عن المتجر بيانات بطاقتك البنكية أو رمز التحقق، وأي طلب من هذا النوع يعد محاولة احتيال يجب الإبلاغ عنها.
المادة التاسعة: الملكية الفكرية
إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي حقوق مملوكة له ملكية تامة، سواء كانت مملوكة له قبل تأسيس هذي المنصة الإلكترونية أم بعد تأسيسها.
يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها اسم المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز والتصاميم والصور والنصوص الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه.
المادة العاشرة: مسؤولية المتجر
يلتزم متجر ستيل بيس بأن يمارس عمله التجاري عبر هذي المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقا لأحكام هذي الاتفاقية.
المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي، أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
يلتزم متجر ستيل بيس ومنسوبوه ومن يمثلهم بأن يكون المنتج سليما وشرعيا ومصرحا به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
المادة الحادية عشرة: تقييد الولوج أو العضوية
يمكن للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوجه إلى خدمات المنصة، وذلك في حال مخالفته لأحكام هذي الاتفاقية أو للأنظمة المعمول بها.
المادة الثانية عشرة: النظام الواجب التطبيق
هذي الاتفاقية محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماما وكليا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.
سياسة الخصوصية
نلتزم في متجر ستيل بيس بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا، وفيما يلي بيان بالبيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها وحقوقك المتعلقة بها.
أولا: البيانات التي نجمعها
بيانات تقدمها أنت عند الطلب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان الوطني، المدينة والحي.
بيانات تجمع تلقائيا عند تصفحك: نوع الجهاز والمتصفح، وصفحات المنتجات التي زرتها، ومصدر وصولك للموقع، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية، إذ تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع معتمدين مباشرة.
ثانيا: كيف نستخدم بياناتك
تنفيذ طلبك وشحنه وإيصاله إليك.
التواصل معك بخصوص طلبك أو استفسارك أو طلب إرجاع.
تحسين المنتجات وتجربة التسوق في المتجر.
قياس أداء الحملات التسويقية وفهم سلوك الزوار في الموقع.
عرض إعلانات مخصصة لك على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث، وقد يشمل ذلك مشاركة بيانات مشفرة مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني مع هذي المنصات لأغراض استهداف الإعلانات وقياس نتائجها فقط.
إرسال عروض وأخبار المتجر عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، وذلك في حال موافقتك على تلقيها.
الالتزام بالمتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية.
ثالثا: مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف، ونشاركها فقط في الحدود اللازمة مع:
شركات الشحن لتنفيذ التوصيل، ويشمل ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان.
مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات السداد.
منصة سلة بصفتها مشغل المتجر الإلكتروني.
منصات الإعلانات والتحليلات، بصيغة مشفرة أو مجمعة لأغراض قياس الأداء واستهداف الإعلانات.
الجهات الحكومية المختصة متى ما طلب ذلك نظاما.
رابعا: ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتذكر سلة مشترياتك، وتحسين تجربة التصفح، وقياس أداء الإعلانات. ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
خامسا: حقوقك
لك الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
لك الحق في طلب تصحيح أي بيان غير دقيق.
لك الحق في طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبا نظاما.
لك الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك في التسويق المباشر أو الإعلانات المخصصة، ووقف ذلك في أي وقت.
لك الحق في إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.
ولممارسة أي من هذي الحقوق، تواصل معنا عبر الواتساب أو رقم الجوال الموضح في المتجر.
سادسا: حماية البيانات ومدة الاحتفاظ
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، ونحتفظ بها للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة أعلاه، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها.
أحكام عامة
اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذي الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
جميع الأسعار المعروضة على منتجات المتجر قد تعدل بين حين وآخر.
العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أن للمتجر الحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
يلتزم أطراف هذي الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها.
يحتفظ متجر ستيل بيس بحقه في تعديل هذي الاتفاقية وسياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره في الموقع، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.
وتخضع شروط الإرجاع والاستبدال ومدد الشحن لما ورد في صفحة سياسات المتجر.
التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذي الاتفاقية أو سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر زر الواتساب في المتجر أو رقم الجوال الموضح في التذييل.